الوصف الوظيفي وجدول المهام – عامل الخدمة

المهام اليومية (تُنفذ عند بداية الدوام)

•      1. العناية بالنباتات
• ☐ سقي النباتات الخارجية المعرضة لأشعة الشمس بشكل يومي.
• ☐ سقي النباتات الداخلية الموجودة في:
• غرفة الإدارة.
• غرفة الفريق.
• المطبخ.
• مرتين أسبوعياً أو حسب الحاجة.
• 2. تنظيف الأثاث والمعدات
• ☐ مسح وتنظيف جميع المكاتب.
• ☐ مسح الكراسي من جميع الجهات.
• ☐ مسح البوفيات والخزائن.
• ☐ تنظيف الطابعة والأجهزة المكتبية من الغبار.
• ☐ تنظيف الساعة والأثاث الظاهر.
• ☐ تنظيف المرايا.
• ☐ إزالة البصمات والأوساخ من الأسطح الزجاجية.
• ☐ تنظيف مقابض الأبواب والمفاتيح الكهربائية.
• 3. تنظيف الأرضيات
• ☐ كنس ومسح أرضية الطابق الأول بالكامل.
• ☐ التأكد من نظافة الممرات وخلوها من الأوساخ.
• ☐ تنظيف مدخل الشركة وترتيبه.
• 4. تنظيف الحمامات
• ☐ غسل وتعقيم مقاعد الحمامات.
• ☐ تنظيف المغاسل.
• ☐ تنظيف الأرضيات.
• ☐ تنظيف الحنفيات.
• ☐ تنظيف المرايا.
• ☐ التأكد من توفر:
• المحارم الورقية.
• الكلينكس.
• الصابون.
• معطر الجو (إن وجد).
• 5. ترتيب المكتب
• ☐ إعادة جميع الأغراض إلى أماكنها الصحيحة.
• ☐ ترتيب المساحات المشتركة.
• ☐ إزالة الفوضى من جميع المرافق.
• ☐ ترتيب قاعة الاجتماعات قبل الاجتماعات وبعد انتهائها.
• 6. الضيافة
• ☐ تقديم الضيافة للضيوف والعملاء عند الحاجة.
• ☐ تجهيز الماء والشاي والقهوة للاجتماعات.
• ☐ التأكد من جاهزية قاعة الاجتماعات من حيث النظافة والترتيب والضيافة.
• ثانياً: المهام اليومية قبل نهاية الدوام
• ☐ تفريغ جميع سلات النفايات.
• ☐ استبدال أكياس النفايات عند الحاجة.
• ☐ غسل جميع الصحون والأكواب والأدوات المستخدمة.
• ☐ تنظيف وترتيب المطبخ بالكامل.
• ☐ التأكد من عدم وجود أطعمة منتهية الصلاحية أو تالفة داخل الثلاجة.
• ☐ ترتيب المناطق المشتركة.
• ☐ التأكد من إطفاء الإنارة والأجهزة غير المستخدمة في الطابق الثاني والسطح.
• ☐ التأكد من إغلاق النوافذ والأبواب المخصصة لذلك.
• ☐ إعادة أدوات التنظيف إلى أماكنها المخصصة.
• ثالثاً: المهام الأسبوعية
• مرة واحدة أسبوعياً
• ☐ تنظيف أرضية الطابق الثاني بالكامل.
• ☐ تنظيف عميق للحمامات، بما يشمل:
• الجدران.
• المغاسل.
• الأرضيات.
• المراحيض.
• ☐ تنظيف الثلاجة من الداخل بالكامل.
• ☐ مسح وتنظيف الشبابيك.
• ☐ تنظيف الأبواب وإزالة البصمات عنها.
• ☐ تنظيف السطح والتأكد من ترتيبه ونظافته.
• ☐ ترتيب وتوحيد مكان حفظ أدوات التنظيف.
• ☐ ترتيب وتوحيد مكان حفظ أدوات الصيانة والتصليح.
• ☐ مراجعة المواد الاستهلاكية وإبلاغ الإدارة بالنواقص.
• رابعاً: المتابعة والمسؤوليات العامة
• ☐ إبلاغ الإدارة مسبقاً بأي مواد أو مستلزمات قاربت على النفاد، بما في ذلك:
• مياه الشرب.
• المنظفات.
• الكلينكس.
• أكياس النفايات.
• الصابون.
• مواد الضيافة.
• أحبار الطابعة (عند الملاحظة).
• أي احتياجات أخرى للمكتب.
• ☐ المحافظة على توفر مستلزمات الحمامات بشكل دائم.
• ☐ المحافظة على نظافة وترتيب الثلاجة بشكل مستمر.
• ☐ الحفاظ على أدوات التنظيف والصيانة وإعادتها إلى أماكنها بعد الاستخدام.
• ☐ الجلوس في مكان قريب من الموظفين لتسهيل التواصل عند الحاجة.
• ☐ إبقاء الهاتف على الوضع الصامت أو منخفض الصوت أثناء ساعات العمل.
• ☐ الالتزام الكامل بمواعيد الحضور والانصراف.
• ☐ تقليل الأحاديث الجانبية خلال ساعات العمل إلا فيما يتعلق بالعمل.
• ☐ التعامل باحترام ومهنية مع جميع الموظفين والعملاء والزوار.
• ☐ المحافظة على سرية أي معلومات أو مستندات أو بيانات قد يطلع عليها أثناء أداء مهامه.
• ☐ الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو ملاحظات تتعلق بالمكتب أو السلامة العامة.
• ☐ المحافظة على المظهر الشخصي اللائق والنظافة العامة أثناء الدوام.
• ☐ عدم مغادرة موقع العمل خلال ساعات الدوام دون موافقة الإدارة.
• ☐ التعاون مع الإدارة والموظفين لإنجاز أي مهام خدمية أو تنظيمية ضمن نطاق العمل.
• معايير الأداء
• يُتوقع من عامل الخدمة:
• المحافظة على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب بشكل يومي.
• تنفيذ المهام في أوقاتها المحددة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.
• إظهار روح المبادرة والإبلاغ عن أي نقص أو مشكلة قبل تفاقمها.
• التعامل بمهنية واحترام مع جميع الموظفين والزوار.
• المساهمة في خلق بيئة عمل مريحة ومنظمة تعكس الصورة الاحترافية لشركة MasterMinds.